Sebrae reconhece excelência de sua rede de atendimento

Na Zona da Mata e Campo das Vertentes, 24 cidades receberam o selo Ouro, dentre elas, Manhuaçu e Manhumirim

BELO HORIZONTE – Belo Horizonte sediou na tarde desta última terça-feira (12) o 4º Encontro Estadual da Rede de Atendimento Aqui Tem Sebrae. Durante o evento, que reuniu cerca de mil agentes da Rede em Minas Gerais, foram anunciadas as instituições reconhecidas pela excelência no atendimento prestado aos empreendedores ao longo de 2023. Mais de 270 pontos parceiros receberam o Selo Sebrae de Referência em Atendimento nas categorias Ouro, Prata e Bronze.
Na Zona da Mata e Campo das Vertentes, 24 cidades receberam o selo Ouro, 12, o selo Prata e 2, Bronze. Foram agraciados com Ouro os municípios: Além Paraíba, Antônio Carlos, Brás Pires, Carangola, Cataguases, Coronel Xavier Chaves, Desterro do Melo, Ervália, Guarani, Guidoval, Juiz de Fora, Luisburgo, Manhuaçu, Manhumirim, Matias Barbosa, Pedra Dourada, Piranga, Ponte Nova, Rio Pomba, Rochedo de Minas, Santa Rita de Ibitipoca, São Geraldo, Senhora dos Remédios e Visconde do Rio Branco.
As cidades de Barbacena, Barroso, Divino, Itamarati de Minas, Lima Duarte, Muriaé, Rio Casca, Rodeiro, São João del Rei, São Tiago, Urucânia e Viçosa foram premiadas na categoria Prata. Já São José do Mantimento e Teixeiras foram Bronze.
O reconhecimento é feito com base em sete critérios: Qualidade do Atendimento (técnica do cliente oculto), Gestão (planejamento de ações e capacitação da equipe), Ambiente de Negócios (atuação dá para promover negócios locais), Oferta de soluções (produtos e serviços adequados às necessidades dos empreendedores), Infraestrutura, Presença Digital e Capilaridade.
A Rede Aqui Tem Sebrae foi criada em 2020 com o objetivo de ampliar o acesso dos empreendedores do estado a informações e serviços oferecidos pela instituição sobre abertura e gestão de pequenos negócios. Por meio da Rede, o Sebrae Minas aumentou em dez vezes sua capilaridade nos últimos cinco anos. Atualmente, a instituição tem 58 agências próprias, mas está presente em todo o estado com mais de 580 pontos parceiros da Rede Aqui Tem Sebrae.
Dos mais de 2,2 milhões de atendimentos realizados pelo Sebrae Minas neste ano, mais de 350 mil foram por meio da Rede Aqui Tem Sebrae. “Este volume confirma a importância da soma de esforços com as instituições parceiras em Minas Gerais. A Rede mineira é a maior do Brasil em número de atendimentos a empresários e a segunda maior em pontos parceiros e agentes, que são treinados pelo Sebrae para prestar um atendimento de excelência aos empreendedores”, destaca o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Minas, Marcelo de Souza e Silva.
Recorde de inscrições
Lançado em 2022, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento teve recorde de inscrições em Minas Gerais, com mais de 400 instituições participantes. Entre as inscritas, 275 foram premiadas com os selos nas seguintes categorias: Ouro: 178 vencedores, Prata: 69 vencedores e Bronze: 28 vencedores.